Найчастіше поширені питання

Я не можу самостійно підібрати товар

Якщо у Вас немає можливості самостійно підібрати товар для себе або для подарунка, поставте це завдання нашому менеджеру.

Зателефонуйте в наш call-центр або зв’яжіться будь-яким зручним для Вас способом, сформулюйте Ваші вимоги, а також спосіб отримання інформації: електронна пошта (e-mail), факс або телефон. У найкоротші терміни, ми зробимо Вам пропозицію по Вашим параметрам, дамо обґрунтування вибору і короткі характеристики. Якщо товар відсутній на сайті, підготуємо фото товару і терміни поставки. Ми самі оформимо замовлення і надішлемо його Вам на підтвердження.

Чому ціни на однотипний товар в вашому магазині так сильно відрізняються?

У нашому інтернет магазині представлений дуже широкий асортиментний ряд продукції для кухні професійної і побутової. І дуже часто наших Покупців цікавить питання: “Чому однакові на вигляд каструлі одного літражу відрізняються за ціною в два, а то і в три рази?“.

Обов’язково читайте на сторінці товару розділ “Характеристики”. Однотипний посуд може суттєво відрізнятися один від одного, наприклад, за такими параметрами (для каструль і сковорідок):
– матеріал корпусу (алюміній пресований, алюміній литий, чавун, нержавіюча сталь і т.д.);
– матеріал і складність дна (багатошарове дно, індукційне, капсульне і т.д.);
– наявність і матеріал кришки;
– товщина стінок і дна;
– тип і матеріал антипригарного покриття;
– наявність і матеріал ручок;
– виробник;
– і т.д. і т.п.

Таких параметрів для кожного типу посуду незліченна безліч і якщо у Вас виникли питання по конкретній моделі і відповіді Ви не знайшли на сторінці товару, обов’язково зв’яжіться з нашим менеджером для отримання кваліфікованої консультації.
Ми завжди раді складнним питанням.

Як скасувати замовлення?

Скасувати замовлення можна тільки по телефону call-центру.

Замовлення можна скасувати тільки в тому випадку, якщо товар ще не відвантажено Покупцю або кур’єрській службі для доставки в регіони України. В іншому випадку, скасувати замовлення неможливо.

Якщо замовлення не надіслано і вже оплачено і менеджер підтвердив скасування замовлення, протягом 6 робочих днів, ми повертаємо гроші на вказані Вами реквізити або на картку VISA або MasterCard.

Як я можу оплатити своє замовлення?

Інформація платіжної системи

Яка гарантія, що після передоплати замовлення я його отримаю?

У Вас залишаються два документа, які підтверджують наше з Вами співробітництво: виписаний нами рахунок-фактура і документ про оплату, який надає банк. При перерахуванні грошей у нас виникає боргове зобов’язання перед вами. Воно погашається тільки після підписання накладної, яку Вам привезе кур’єр.

Таким чином, у Вас є всі важелі впливу на нас: суд, товариство захисту прав споживачів та інші. Також Ваші інтереси захищає закон “Про захист прав споживачів”.

Разом з товаром Ви отримуєте оригінал рахунку-фактури або чек.

Adipiscing primis torquent vivamus ut a condimentum neque ac.

Залишились питання?

Ми Вам залюбки допоможемо